典型案例

中国邮政储蓄银行

项目背景

随着邮储银行业务需求日益丰富,每年信息工程数量逐步增多,系统关联性日益增强,工程复杂度明显提升,信息科技建设工作面临越来越多的挑战。为提升自身信息科技管理水平,为信息化工程建设提供高质的IT服务,建立一流的技术支撑团队,邮储银行总行信息科技部、数据中心、软件研发中心决定建设信息科技管理系统。

中国邮政储蓄银行信息科技管理系统是依据IT总体规划目标蓝图演进路线,基于“一部两中心”的职责划分,覆盖全行科技条线,实现信息化工程建设全生命周期管理,需求管理、资源管理、风险管理、架构标准管理等工作内容的的标准化电子平台。

实施过程及效果

邮储银行信息科技管理系统采取分期、分阶段实施的方式。

一期建设内容:完成信息科技管理系统的搭建,固化信息科技流程,建立相关系统关联关系,实现业务需求全生命周期管理、工程全生命周期管理、IT外包管理、预算管理、决策视图、基础设施管理、风险管理、知识库管理等功能;

二期建设内容:实现需求基线库管理;

三期建设内容:按照信息科技工程管理制度最新要求,进一步精细化信息化工程管理的相关流程,对平台已有模块进行适应性改造,包括组合管理、个人空间、工程管理、后台管理;新增小幅功能增强管理、工程台账管理、关注视图、服务治理模块;加强对于公共职能的支撑,如业务/工程需求管理、需求基线库管理、架构管理、决策视图、系统管理;提升用户体验,对系统UI和易用性总体调整。


系统用户范围涉及总行各业务部门、信息科技部、数据中心、软件研发中心,各分行业务部门和科技部,外包商人员。系统自上线之后,将信息科技部信息科技项目根据业务条线划分组合全部纳入到线上管理;实现了全年信息化工程排期管理、全生命周期跟踪管理、风险管理等功能。项目经理按照规范的项目生命周期管控项目,在系统上实时更新工程进度,项目的风险及问题跟踪处理纳入线上管理后更直接、透明;工程负责人及工程相关人员可在系统中查看工程信息、工程进度、共享工程文档。项目群管理人员可实时浏览全局报表,识别工程延迟情况,对工程总体进展进行分析和汇总,定期提交信息化工程建设报告,作为领导决策依据。项目数据采取自下而上的方式由通过日常工作汇报汇集到领导,大大提高了领导跟进项目、关注项目情况的效率及数据的客观性。

 

主要功能使用情况:

工程排期计划

每年年初,各个业务部门申报工程计划,PMO和需求处根据各部门申报的计划整理出全行全年的工程排期计划,排期计划包括每个工程的人员安排(如项目经理、技术经理等)、每个阶段(如业务需求阶段、软件开发阶段、实施阶段等)的开始时间、结束时间。

 

全生命周期计划

每个工程开始前,项目经理根据依照模板制定项目的全生命周期计划,包括每个阶段的开始时间、结束时间、交付物、交付物审查计划、责任人等。生命周期计划经过质量管理员审批之后形成基线,项目经理定期跟踪每个阶段的完成情况。

质量管理员可以按项目集的维度和项目组合的维度查看整个项目集或组合的项目生命周期计划完成情况,包括项目健康状态、项目进度红绿灯、项目风险等。

 

项目计划

项目经理和技术经理可以根据生命周期计划细分每个阶段的计划,项目计划包括任务名称、任务责任人、计划开始时间、计划结束时间等,项目经理给项目成员分派项目任务,项目成员线下完成任务线上汇报任务进度。

 

工程周报

项目经理每周填报工程周报,周报内容包括项目当前所处的阶段、项目进度、项目人数、项目进展情况、本周的工作任务、下周的工作任务、项目风险问题等。

质量管理员可以按项目集的维度和项目组合的维度查看整个项目集或组合的周报汇总情况。

 

决策视图

根据系统收集的数据,按照可配置的模板生成月\周报,展现信息化工程的总体情况、各阶段情况、重大工程进展、风险及问题等。

 

关注视图

提供项目群管理人员、工程牵头部门,根据不同的组合维度统计、查询工程总体情况、各阶段情况、风险及问题等。

 

工程台账管理

用于工程的费项明细跟踪及统一视图清单跟踪工程各项费用分布情况。

 

小幅功能增强管理

将未在年度计划内的系统紧急需求和年度计划内工程立项前需提前启动的紧急需求等,统一纳入系统管理,通过视图跟踪、管理工程小范围需求变更并通过审批流的形式记录审批情况及交付物完成情况。

 

服务治理

对服务生命周期管理过程中相关服务文档的评审,并对服务状态信息和服务监控信息进行统一入库管理,有效提高服务复用率。